Einführung

Infodesk

Infodesk ist eine leistungsfähige und vor allem leicht zu bedienende Software für Adress-, Projekt- und Dokumentenmanagement (CMS / DMS) in einem modernisierten “Look and Feel” von ihrem Vorgänger Outlook Infodesk

Sie finden alle Vorgänge zu einem Kontakt sofort wieder! Entweder über verschiedene Ordneransichten (z.B. Sortierung nach Projekten, Hauptsuchkriterien, Firma, Kontakt, Mieter, Produkt, Zuständigkeit, Fälligkeit) oder direkt über die Adresse. Wenn ein Fälligkeitsdatum angegeben wird, erscheint der Vorgang als Wiedervorlage beim zuständigen Bearbeiter (Delegation von Vorgängen).

Einfache und schnelle Dokumenten- und E-Mail-Verwaltung! Alle zu erstellenden Dokumente können direkt aus dem zuständigen Vorgang erzeugt werden. Die erzeugten Dokumente werden automatisch an einem definierbaren Speicherort abgelegt, so geht keine Zeit bei der Suche verloren. Die Verarbeitung von eingehenden E-Mails und Dokumenten ist jetzt in kürzester Zeit erledigt. Zu jedem Vorgang wird eine Historie geführt, die alle Veränderungen, erzeugten Dokumente und Statusmeldungen aufzeichnet.

Gestalten Sie einfach und schnell Ihre eigene Oberfläche! Infodesk ermöglicht es Ihnen, in einfachen Schritten, die Arbeitsoberfläche exakt so zu gestalten, wie Sie diese für Ihre Zwecke benötigen.

Infodesk vs. Outlook Infodesk

Nicht nur die Oberfläche wurde modernisiert. Auch “unter der Motorhaube” hat sich einiges geändert.

Der wohl wichtigste Aspekt ist die Lösung der engen Bindung an Microsoft Outlook.
Stattdessen nutzt Infodesk nun eine Datenbank, um sich u.a. unabhängig von der Verbindungsqualität zum Exchange-Server zu machen.

Das Design der Ansichten und Formulare wurde dagegen so vollständig wie möglich aus Outlook Infodesk übernommen, um den Umstieg und die Lernkurve nach einem Wechsel so gering wie möglich zu halten.

Einige Arbeitsabläufe können jedoch, aufgrund der veränderten Architektur nicht beibehalten werden

Wir sind aber sicher, dass auch Umsteiger sich schnell zurecht finden werden.

Modularität

Wie auch Outlook Infodesk lässt sich Infodesk über Module in seinen Funktionen erweitern.

Basisvarianten:

Infodesk kann in zwei Basisvarianten gebucht werden:

• Infodesk mit Kontakt- und Vorgangsbearbeitung
• Infodesk Contacts mit Kontaktbearbeitung

Module:

• Infodesk Time
• Infodesk Import
• Infodesk Ressourcenplanung

Infodesk Time:

Termin- und vorgangsbezogene Zeiterfassung und Abrechnung von
- Tätigkeiten,
- Spesen,
- Fahrzeiten + km

Infodesk Import:

• Automatisierter Import von FormMails (Webformulare) in Adressen und/oder Vorgängen,
• automatische E-Mail-Zuordnung

Infodesk Ressourcenplanung:

• Planung von Vorgängen in Abhängigkeit der Auslastung der Mitarbeiter